Pourquoi les logiciels B2B n’ont-ils pas de prix unique ?
Le prix d’une solution e-commerce prête à l’emploi s’affiche souvent en ligne ; pour les logiciels B2B, c’est rarement le cas. La raison est simple : chaque entreprise a sa propre organisation commerciale, ses propres règles de prix et son propre ERP. Sous la même appellation de logiciel B2B, l’un peut se limiter à un écran de commande, tandis que l’autre couvre aussi l’intégration ERP, le contrôle du risque et les encaissements.
C’est pourquoi, avant de comparer des prix, vous devez savoir précisément ce que vous comparez.
7 facteurs qui déterminent le prix
1. Nombre de revendeurs et d’utilisateurs
Nombre de revendeurs, d’utilisateurs revendeurs et de commerciaux terrain qui utiliseront le portail ; il influe directement sur le coût, en particulier pour les systèmes facturés par utilisateur.
2. Périmètre de l’intégration ERP
Avec quel ERP travailler, quelles données (stocks, prix, comptes clients, commandes, factures) échanger, dans un seul sens ou dans les deux, à quelle fréquence, et si l’ERP comporte des champs propres à l’entreprise. Dans la plupart des projets, c’est le poste de coût le plus variable.
3. Modules retenus
Modules utilisés parmi : gestion des promotions, encaissement en ligne, limite de crédit, usage mobile, vente terrain et reporting.
4. Produits et structure du catalogue
Nombre de produits, variantes, visuels et état de préparation du catalogue. Dans des secteurs comme la pièce détachée, la mise en correspondance des références OEM et équivalentes est un poste à part entière.
5. Complexité des règles de prix et de remises
Entre une liste de prix unique et des dizaines de règles variant selon le revendeur, le groupe de revendeurs, la marque et la famille de produits, l’effort de mise en place n’a rien de comparable.
6. Développements spécifiques et design
Écrans, rapports et circuits de validation propres à votre entreprise, ou design du portail aux couleurs de votre identité visuelle.
7. Hébergement, maintenance et support
L’hébergement du système, dans le cloud ou sur le serveur de votre entreprise, les sauvegardes, les mises à jour et le périmètre du support s’ajoutent aussi au coût total.
Licence ou abonnement ?
Les logiciels B2B sont généralement facturés selon trois modèles :
| Modèle | Mode de paiement | Pour qui ? |
|---|---|---|
| Licence unique | Licence payée une fois au départ, puis maintenance et support annuels | Entreprises souhaitant exploiter le système sur leur propre serveur à long terme |
| Abonnement | Redevance mensuelle ou annuelle ; mises à jour et hébergement le plus souvent inclus | Entreprises souhaitant limiter le coût de départ |
| Mise en place + utilisation | Paiement unique pour la mise en place et l’intégration, paiement régulier pour l’utilisation | Projets avec de forts besoins d’intégration et de personnalisation |
Cela dépend du nombre d’années pendant lesquelles vous prévoyez d’utiliser le système et de qui prendra en charge la maintenance. Comparez non pas sur une seule année, mais sur le coût total sur plusieurs années.
Les coûts souvent oubliés dans les offres
- Préparation des données : à qui revient la mise au propre des fiches produits, des visuels et des listes de prix, et est-elle incluse dans l’offre ?
- Prérequis côté ERP : certains ERP peuvent nécessiter un utilisateur ou un module supplémentaire pour l’intégration.
- Infrastructure de paiement : les commissions du TPE virtuel sont distinctes du prix du logiciel.
- Formation et accompagnement à la transition : la formation des revendeurs et de l’équipe est-elle incluse dans l’offre ?
- Modifications demandées ultérieurement : comment seront facturés les développements réalisés après la mise en production.
- Périmètre du support : à quelles heures, par quel canal et dans quels délais le support est assuré.
Pour bien comparer les offres
- Envoyez le même périmètre par écrit à tous les éditeurs.
- Vérifiez que l’offre précise clairement quelles données sont échangées avec l’ERP, et dans quel sens.
- Demandez le détail, poste par poste, de ce qui est inclus et de ce qui ne l’est pas.
- Obtenez par écrit les conditions de mise à jour, de maintenance et de support.
- Demandez une démo avec vos propres données ; des captures d’écran ne suffisent pas.
- Calculez le coût total sur plusieurs années.
Pour la liste détaillée des questions à poser pendant votre sélection, consultez notre article 10 questions à poser pour choisir un logiciel B2B.
Comment le prix de BayiData est-il déterminé ?
Plutôt qu’une grille tarifaire figée, nous commençons par écouter vos besoins. Lors de l’entretien découverte, nous précisons ensemble votre organisation commerciale, votre ERP, les modules que vous utiliserez et l’état de votre catalogue ; nous vous communiquons ensuite le périmètre et le coût poste par poste. Vous trouverez un résumé des facteurs de prix sur la page BayiData.
Définissons ensemble votre périmètre
Lors de l’entretien découverte, nous écoutons vos besoins et détaillons le périmètre et le coût poste par poste.