لماذا من المهم طرح الأسئلة الصحيحة؟
يُستخدم برنامج B2B لسنوات، ويعمل به موزعوك كل يوم. والاختيار الخاطئ يعني البحث عن برنامج جديد بعد بضعة أشهر وتعويد الموزعين عليه مرة ثانية. ولأن شاشات العروض التوضيحية متشابهة، كثيرًا ما يُتخذ القرار بناءً على السعر؛ بينما تكشف الأسئلة التالية الفرق الحقيقي.
10 أسئلة يجب طرحها عند اختيار برمجيات B2B
1. هل لديكم ربط جاهز مع نظام ERP الذي نستخدمه؟
اسأل عن البيانات التي تُنقل (المخزون، والأسعار، والحسابات الجارية، والطلبات، والفواتير)، وفي أي اتجاه، وبأي وتيرة. فالإجابة بأن «التكامل متوفر» لا تكفي؛ اطلب أن ترى كيف يعمل لدى شركة تستخدم نظام ERP نفسه.
2. هل يمكننا تعريف قواعد الأسعار والخصومات الخاصة بكل موزع كما هي تمامًا؟
ضع قائمة بقواعدك التي تختلف حسب الموزع ومجموعة الموزعين والعلامة التجارية ومجموعة المنتجات، وتحقق مما إذا كانت تُلبّى كما هي تمامًا. فإذا اضطررت إلى تكييف قواعدك لتناسب البرنامج، فسيسبب ذلك مشكلات لاحقًا.
3. كيف تعمل رقابة حد الائتمان والحساب المفتوح؟
اسأل عما يحدث عند تجاوز الحد: هل يُمنع الطلب تمامًا أم يُحال إلى الاعتماد؟ ومن يعتمده؟ وبأي وتيرة يُحدَّث رصيد الحساب الجاري من ERP؟
4. هل يلبّي الاحتياجات الخاصة بقطاعنا؟
لكل قطاع احتياجاته الخاصة. ففي قطع الغيار مثلًا، يجب أن يتمكن الموزع من إيجاد القطعة برقم OEM أو بالمركبة أو برقم الهيكل (انظر B2B لقطع الغيار)؛ وفي قطاعات أخرى قد تبرز المتغيرات أو تحويل الوحدات أو التسعير حسب المشروع.
5. هل يستطيع الموزعون والفريق الميداني استخدامه بسهولة على الجوال؟
يقدّم جزء كبير من الموزعين طلباتهم من الهاتف. لذا اطلب العرض التوضيحي على الهاتف أيضًا لا على الحاسوب المكتبي فقط، وتحقق مما إذا كان مندوب المبيعات الميداني يستطيع إدخال الطلب وهو لدى العميل.
6. من يُعدّ البيانات أثناء التأسيس، وكيف يُخطَّط للانتقال؟
من المسؤول عن نقل بطاقات المنتجات وقوائم الأسعار، والتجربة مع الموزعين التجريبيين، وتدريب الموزعين؟ هناك فرق كبير بين شركة تسلّم البرنامج فقط وشركة تتولى التأسيس معك.
7. هل يمكن إجراء تطوير مخصص لشركتنا؟
حتى لو لم تحتج إليه اليوم، فقد تحتاج غدًا إلى تقرير خاص أو مسار اعتماد أو تكامل. فاعرف منذ البداية إن كان ذلك ممكنًا وكيف تُحتسب تكلفته.
8. كيف يُقدَّم الدعم؟
اسأل بمن ستتواصل عند حدوث مشكلة، وعبر أي قناة، وخلال كم من الوقت ستتلقى الرد. وينبغي أيضًا أن يتضح من سيجيب عن أسئلة موزعيك.
9. لمن تعود بياناتنا، وماذا يحدث إن أردنا المغادرة؟
احصل كتابيًا على الصيغة التي ستُسلَّم بها إليك بيانات سجل الطلبات والموزعين والمنتجات عند انتهاء العقد.
10. ما الذي تشمله التكلفة الإجمالية؟
إلى جانب رسوم الترخيص أو الاشتراك، اطلب أن ترى بنود التأسيس والتكامل وإعداد البيانات والتدريب والصيانة والدعم كلًّا على حدة. ولمزيد من التفاصيل يمكنك الاطلاع على مقالنا أسعار برمجيات B2B: على أي أساس تتحدد.
ما الذي يجب ملاحظته في العرض التوضيحي؟
- جرّب ببياناتك: اطلب إدخال بعض منتجاتك وأحد موزعيك وقاعدة تسعيره في النظام، ثم أنشئ طلبًا.
- انظر بعين الموزع: في كم خطوة يجد الموزع المنتج الذي يبحث عنه، ويضيفه إلى السلة، ويُتمّ الطلب؟
- تأكد من وصول الطلب إلى ERP: تحقق في العرض التوضيحي من كيفية ظهور الطلب في ERP.
- اسأل عن لحظة الخطأ: شاهد على الشاشة ما يحدث عندما يتوقف التكامل أو يُتجاوز الحد.
كيف يجيب BayiData عن هذه الأسئلة؟
- ERP: يعمل في الاتجاهين مع Logo (Tiger, Go, j-Platform) و Netsis و Mikro و Zirve و SAP و Nebim؛ ويُربط بالأنظمة الأخرى عبر خدمات الويب و API.
- الأسعار والائتمان: قواعد أسعار وخصومات حسب الموزع ومجموعة الموزعين والعلامة التجارية ومجموعة المنتجات؛ وعند تجاوز الحد يُحال الطلب تلقائيًا إلى الاعتماد.
- القطاع: في قطع الغيار، البحث برقم OEM أو بالمركبة أو برقم الهيكل (VIN) مع ParçaData؛ وفي القطاعات الأخرى، تهيئة حسب الاحتياج.
- الجوال: يطلب الموزع من هاتفه، ويُدخل مندوب المبيعات الميداني الطلب وهو لدى العميل.
- التأسيس والتطوير: يُنفَّذ إعداد البيانات والربط مع ERP وانتقال الموزعين بالتعاون معك؛ ويُجرى التطوير اللازم للاحتياجات الخاصة.
لمزيد من التفاصيل يمكنك الاطلاع على صفحة BayiData.
اطرح هذه الأسئلة علينا أيضًا
دعنا نعرض لك BayiData ببياناتك أنت، ونجيب عن أسئلتك معًا على الشاشة.